Você pensa na experiência de marca tanto no on como no offline? 💬 Mas o que é experiência de marca em uma compra ou contato com a empresa? Podemos resumir como a vivência do cliente ao consumir nosso produto ou serviço, uma soma de sensações, impressões e identidade de marca que geram lembrança, carisma e quando super positiva, impacta e fideliza!

☕ Para revisar em seu negócio o que pode transmitir ao oferecer seu produto ou serviço:

• Como é seu atendimento do início ao fim?
• Você procura ir além do óbvio e encantar com detalhes?
• Já pensou em propor uma experiência de marca aplicando seu diferencial em detalhes que marquem e posicionem?
• Ao criar o ambiente (on ou off), procurou empregar a paleta de cores e elementos que reflitam com coerência sua proposta?
• Na entrega do produto, você pensa em embalagens e apresentação que sejam coerentes ao todo e despertem o olhar do consumidor?
• Como trabalha o pós venda? Segue sendo atencioso e solicito?

Experiência de marca: Ilha Donuts – para ilustrar e inspirar

A minha visita hoje ao primeiro espaço @ilhadonuts me inspirou nesse checklist: já notam o motivo nas fotos? Espaço que reflete a marca, coerência e cuidado com os detalhes, carinho no atendimento e a mesma identidade visual que construíram no online e embalagens delivery, agora concretizada no café.

🍩 Vai lá conhecer: agora os donuts que eu amo pedir em casa podem ser apreciados com esses detalhes no bairro Perequê – Ilhabela-SP

>> Para continuar o passeio: onde tomar café na Vila – centro histórico de Ilhabela-SP

>> Para quem procura conteúdo para sua marca, mas também para gestão do seu tempo: vale a pena ler!

Você que é leitora do blog das antigas e espia o conteúdo por aqui: já sabia que desde do início do ano estou realizando consultoria de comunicação online para pequenos negócios, profissionais liberais ou novas marcas? A proposta é prática e dinâmica! Quer saber mais?

Toda semana abro ao menos 4 novas vagas para os horários disponíveis. Mais de 40 marcas já co-criaram sua comunicação comigo, planejando novos passos no meio digital e adaptando suas vendas e atendimento para esse mercado. Vamos juntos?

{Marcação para novas consultorias a partir da próxima sexta-feira!} O que fazemos juntos nessa dinâmica personalizada?
💬 A proposta desse serviço é oferecer autonomia e apresentar recursos práticos para possibilitar o gerenciamento de conteúdo em redes sociais para suas necessidades de mkt digital, conhecimento de ferramentas e dicas práticas para definir sua linguagem e posicionamento criativo!

💡 Bora tomar um café virtual e analisar o que podemos trazer de novo para o dia a dia da sua marca e revisar cada canal de comunicação? Vamos estabelecer juntos estratégias para sua marca e elaborar:

▪︎ posicionamento e editorial de marca,
▪︎ agenda de conteúdo e ações,
▪︎ papelaria digital,
▪︎ formas de atendimento,
▪︎ novos canais, usos e ferramentas de comunicação

Encontros tête à tête personalizados com material base para consulta e exercícios práticos para colocarmos a mão na massa em conjunto! O programa inicia com duas sessões via ferramenta Zoom e o intuito é que a necessidade inicial seja contemplada já nessa fase, em conjunto e com aprendizado para próximas atividades autônomas da marca.

💬 A agenda de consultoria agora está apenas de quinta e sexta para conseguir equilibrar com outras ações e gerenciamento de conteúdo! Clique no link no perfil e me escreva!

No Instagram @mastump costumo compartilhar resultados, ações acontecendo e o que foi aplicado a cada marca participante. Acompanhe que pode inspirar! Quer saber outras áreas de atuação dos serviços #mastumpcomunica para marcas? Tenho esse outro site (com blog!) em que conto mais sobre trajetória e serviços.

Da mala de viagem à praia ao intenso cronograma de bloquinhos na cidade, ficam as sugestões de companheiros de beauté versáteis e práticos para uma seleção sucinta e eficaz. Já pra necessaire!

Produtos de beleza criativos para comprar online de olhos fechados:

Golden Glow – Be Plus Natural Care (R$ 138,00)

O GOLDEN GLOW é um Óleo Iluminador Nutritivo – Skin e Hair – Natural e Vegano ultra hidratante, infundido com brilhantes partículas naturais a base de Mica, pó mineral extraído de rochas e pedras, e poderosos óleos essenciais e vegetais que conferem um iluminado lindo e luxuoso à pele, ideal para quem deseja brilhar sem recorrer a glitters poluentes.

Multi Balm Dourado – Be Plus Natural Care (R$78,90)

Para ser utilizado como sombra cremosa ou iluminador, o Multi Balm dourado proporciona um lindo efeito glow em poucos instantes, além de hidratar o local aplicado, isso porque o produto traz como ativos principais, o cupuaçu, excelente emoliente que proporciona um toque agradável, maciez, suavidade e nutrição, a semente de uva, poderoso antioxidante que ajuda na manutenção e regeneração do tecido cutâneo, e o super nutritivo e hidratante óleo de coco.

Onde comprar: Os produtos da Be Plus Natural Care estão disponíveis no e-commerce da marca www.beplusnaturalcare.com

Kit Piña – Latika Cosmetics (R$149,80)

A Latika Cosmetics criou um kit ideal para quem deseja pular o carnaval com make e unhas em dia.

Em edição limitada de carnaval, o kit contém um Latika Powder, um BB Cream e uma linda necessaire com 5 esmaltes da coleção piña.

Onde comprar: Os produtos da Latika Cosmetics estão disponíveis no e-commerce da marca www.lojalatika.com.br e nas melhores farmácias e perfumarias do Brasil.